Выберите тему вашего запроса
Санкт-Петербург и Ленинградская область
#
611 / (812) 989 00 22 Обратный звонок

Пусть отношения с мобильным оператором зашли далеко, но это не повод отказываться от другого предложения. Если вам встретился подходящий кандидат с низкими ценами, зачем мучить себя сомнениями? Подключайтесь.

Услуга переноса номера (MNP) 
MNP- возможность сменить оператора сотовой связи и сохранить текущий номер телефона.​​​​ Городской номер перенести нельзя. Он остается у оператора. Процедура перенесения номеров, предусмотренная законом, касается только мобильной связи, тогда как городские номера относятся к услугам фиксированной связи.

Стоимость услуги MNP
Бесплатно.

Как перейти в Tele2
Оформите заявку, прийдите в офис Tele2 с паспортом, подпишите договор на приобретение новой SIM-карты и заявление на перенос номера.
В офисе вас обязательно попросят указать желаемую дату перехода. Это может быть любая дата, но не ранее чем через 8 дней и не позднее 180 дней с момента подписания договора. За день до смены оператора на ваш номер будет отправлено SMS с указанием времени перехода и напоминанием о необходимости переставить SIM-карту в указанное время. Обратите внимание: во время переноса номера, телефон может быть вне зоны действия сети около 30 минут, а прием входящих звонков и SMS может быть ограничен в течение 6 часов.
Перед обращением в офис обязательно убедитесь, что:
1. номер зарегистрирован на вас - уточнить эту информацию можно в контактном центре действующего оператора, или в договоре на оказание услуг связи,
2. баланс счета -  положительный. 

Что делать, если отказали в переносе номера
Убедитесь, что номер телефона зарегистрирован на ваше имя. Важно, чтобы данные в договоре с текущим оператором и в заявлении на перенос полностью совпадали.
Также перенос может быть отменен из-за непогашения задолженности. 
Если у вас не было задолженности, номер зарегистрирован на ваше имя и все персональные данные в заявлении на перенос и договоре с действующим оператором совпадают, обратитесь в контактный центр своего действующего оператора.

Как оплачивать номер, перенесенный от другого оператора
С самого момента переноса номера вы можете беспрепятственно оплачивать его с помощью карт экспресс-оплаты Tele2. Пополнить свой счет также можно на нашем сайте или другим удобным для вас способом.

Возможно ли, что после смены оператора возникнут какие-то сложности?
Мы предполагаем, что у некоторых абонентов могут возникнуть следующие проблемы:
— отмена или задержка переноса номера некоторых абонентов;
— проблемы с доставкой SMS-уведомлений от банков;
— невозможность платежа на перенесенный номер через некоторые платежные системы;
— невозможность приема междугородних и международных звонков, SMS и MMS на перенесенный номер.
Мы со своей стороны гарантируем, что услуга работает отлично, но мы не можем поручиться за такую же отличную работу других участников процесса.

Воспользоваться услугой повторно можно не ранее чем через 60 дней после предыдущего переноса.

Оставить заявку на перенос номера.
Выбрать новый номер, тариф, смартфон.